Términos y Condiciones
Estos términos explican de manera sencilla cómo gestionamos cotizaciones, anticipos, diseños, producción, entregas y garantías de nuestros productos personalizados.
Última actualización: septiembre de 20261. Cotizaciones y pedidos
Las cotizaciones de Happy Print se preparan según las características de cada pedido, incluyendo cantidad, producto, diseño, materiales, personalización y otros requerimientos.
Una cotización puede actualizarse si el cliente modifica cantidades, productos, diseños o características inicialmente solicitadas.
2. Anticipo para comenzar el trabajo
Todo pedido de Happy Print requiere un anticipo o depósito antes de comenzar el trabajo.
El monto o porcentaje del anticipo será informado al cliente al momento de confirmar la cotización.
La producción, compra de materiales o preparación definitiva del pedido comenzará después de recibir el anticipo acordado.
3. Diseños y aprobación
Cuando el pedido lo requiera, Happy Print podrá presentar una propuesta o referencia del diseño para aprobación antes de producir.
El cliente debe revisar cuidadosamente nombres, fechas, fotografías, textos, colores, logotipos y demás información personalizada.
Una vez aprobado el diseño, cualquier cambio posterior puede modificar el precio o el tiempo de producción si requiere rehacer trabajo ya realizado.
4. Imágenes, logotipos y archivos
El cliente es responsable de suministrar fotografías, textos, nombres, logotipos o diseños correctos y de contar con autorización para utilizarlos.
Si un archivo tiene baja calidad o puede afectar el resultado, Happy Print procurará informar al cliente antes de producir cuando sea posible detectarlo.
5. Producción y tiempos
El tiempo de producción depende del tipo de producto, cantidad, disponibilidad de materiales y nivel de personalización.
La fecha estimada será comunicada al cliente durante la coordinación del pedido.
Los tiempos de producción no incluyen necesariamente el tiempo de transporte utilizado por empresas o servicios de encomienda.
6. Garantía de nuestros productos
En Happy Print queremos que el cliente reciba correctamente el trabajo solicitado.
Respondemos por defectos de producción, errores de personalización o inconvenientes atribuibles directamente al trabajo realizado por Happy Print.
Si ocurre una eventualidad relacionada con nuestro trabajo, revisaremos el caso y ofreceremos una solución apropiada, que podrá incluir corrección, reparación, reposición u otra alternativa acordada según la situación.
Para poder revisar el inconveniente, el cliente deberá comunicarse con nosotros y proporcionar fotografías o información que permita verificar el problema.
7. Situaciones no atribuibles a Happy Print
La garantía no cubre daños ocasionados posteriormente por mal uso, golpes, exposición inadecuada, mantenimiento incorrecto o modificaciones realizadas por terceros.
Tampoco se considerará un error de producción la información incorrecta proporcionada o aprobada previamente por el cliente.
8. Entregas y envíos
Happy Print trabaja desde Anaco, Estado Anzoátegui, y puede coordinar envíos a otras ciudades de Venezuela.
El costo del envío será informado o coordinado según el destino y el servicio utilizado.
Una vez entregado un pedido a una empresa de transporte o encomienda, los tiempos de traslado dependerán de dicho servicio.
Si ocurre algún inconveniente durante el traslado, Happy Print procurará ayudar al cliente a revisar la situación con el proveedor de transporte correspondiente.
9. Pago del saldo
Cuando exista un saldo pendiente, este deberá ser cancelado según las condiciones informadas al confirmar la cotización.
Para pedidos que deban enviarse, Happy Print podrá solicitar la cancelación del saldo restante antes del despacho.
10. Cambios y cancelaciones
Debido a que muchos de nuestros productos son preparados especialmente para cada cliente, una cancelación solicitada después de iniciar diseño, adquisición de materiales o producción será evaluada según el estado en que se encuentre el pedido.
Si Happy Print no puede realizar un pedido confirmado por una situación atribuible directamente a nosotros, coordinaremos con el cliente la solución correspondiente.
11. Aceptación
Al confirmar un pedido, realizar el anticipo o autorizar el inicio de la producción, el cliente reconoce las condiciones correspondientes a su cotización y pedido.
Happy Print puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta página.
Queremos que tengas tranquilidad con tu pedido
Si tienes alguna pregunta antes de confirmar tu compra o necesitas informarnos sobre una eventualidad, puedes comunicarte directamente con Happy Print.